Ayacucho: La Defensoría del Pueblo en Ayacucho, en una supervisión inopinada, constató preocupantes deficiencias en el Puesto de Salud Muyurina, las cuales afectan gravemente la adecuada atención a los pacientes.
Durante la visita se verificó que el establecimiento de salud no cuenta con el «Kit de emergencia» para la atención de casos de violencia sexual. No se cuenta con el medicamento Levonogestrel, conocido como la “pastilla del día siguiente”, indispensable en estos casos. Ante ello, se recomendó su inmediata dotación para garantizar una atención oportuna y adecuada a las víctimas.
Asimismo, se detectó la ausencia del médico y del odontólogo en su turno de trabajo, sin que se informaran las razones de su inasistencia. Según el rol mensual, ambos profesionales debían estar prestando servicios; sin embargo, no acudieron a laborar, desconociéndose los motivos. Este hecho dificultó, no solo la continuidad del servicio, sino que expuso a un paciente en estado crítico, quien requería atención de emergencia tras la caída de un árbol.
Además, ante esta emergencia, también se evidenció que, a pesar de las reiteradas llamadas del médico serumista al Servicio de Atención Móvil de Urgencia (SAMU), estas no fueron atendidas. Tras la intervención de la Defensoría del Pueblo y las gestiones con la Subdirección del Hospital Regional de Ayacucho, se logró su referencia inmediata, permitiendo su ingreso a la unidad de emergencia del hospital en un vehículo gestionado por la institución.
Finalmente, se verificó que el establecimiento de salud, no cuenta con un adecuado acceso al libro de reclamaciones, ya que no está ubicado en un lugar visible para los usuarios. Se recomendó su inmediata implementación con la señalización correspondiente, garantizando así el derecho de los ciudadanos a expresar sus quejas y sugerencias.
Tras identificar preocupantes hallazgos en la atención de salud, la Defensoría del Pueblo solicitó a la Red de Salud Huamanga información sobre la ausencia del personal en el Puesto de Salud de Muyurina, con el fin de tomar las acciones disciplinarias correspondientes contra los profesionales de salud.
Asimismo, instó a gestionar la dotación de una ambulancia para el Puesto de Salud de Muyurina, a fin de garantizar el acceso oportuno y de calidad a los servicios de salud para la población, así como disponer la correcta implementación y uso del kit de emergencia en casos de violencia sexual, garantizando así una respuesta efectiva a las víctimas.
“Desde la Defensoría del Pueblo consideramos importante que todo hecho de esta naturaleza, donde se pone en peligro la salud y la vida de las personas, así como el incumplimiento injustificado de la jornada laboral sean debidamente atendidas y esclarecidas, por el órgano competente”, expresó Wilber Vega Mendoza, jefe de la Oficina Defensorial de Ayacucho.
La Defensoría del Pueblo reafirma su compromiso en la vigilancia de los derechos en materia de salud y el acceso oportuno a una atención de calidad, sobre todo de población altamente vulnerable o población de escasos recursos económicos.
